Japoński standard obsługi klienta

Mój pierwszy tydzień w Japonii obfitował w wydarzenia niezwykłe, ale na szczycie listy małych osobliwości mogło się znaleźć tylko jedno z nich: wizyta w sklepie obuwniczym. Ukłon na powitanie mnie nie zdziwił, do nich zdążyłem się …

Po co mi czat?

Czat (lub live chat) to nowoczesny sposób kontaktu klienta z firmą. Najchętniej korzystają z niego ludzie młodzi – pokolenie Y i Z. Skuteczność czatu wynika z faktu, że kontaktujemy się z ludźmi, …

Komunikaty na infolinię

Wstęp Jeśli masz już odpowiednie oprogramowanie do infolinii, czas by zająć się komunikatami, które będą na niej odtwarzane. Ich rola jest bardzo duża – to one witają klienta przed połączeniem …

Co to jest SIP Trunk?

Co to jest SIP Trunk i czym różni się od zwykłego VOIP-a SIP Trunk Definicja Nie ma ścisłej definicji pojęcia “SIP Trunk”. Przez SIP Trunk najczęściej rozumiemy taką konfigurację konta …