Customer Experience

Pojęcie customer experience (CX) od jakiegoś czasu robi furorę w biznesowych kręgach. Zajrzyjmy na moment do raportu Digital Trends 2017: optymalizację customer experience jako najbardziej ekscytującą szansę rozwoju działalności …

Powitajmy pokolenie Z

  Nadchodzą. Obecnie większość z nich jeszcze siedzi w kieszeniach rodziców, ale to nie przeszkadza niektórym z nich już teraz być wśród Twoich klientów. Za kilka lat będą wydawać zarobione przez siebie pieniądze i Twoje biuro …

Nastawienie ma znaczenie

  Są firmy, które do obsługi klienta przywiązują szczególnie dużą wagę. Zapier jest jednym z najgorętszych narzędzi ostatnich lat. Pozwala na szybkie przesyłanie danych między różnymi aplikacjami, co …

Thulium w chmurze

Czasami w firmie trzeba podjąć decyzję kluczową dla przyszłości biznesu. Dla nas jednym z takich momentów było przeniesienie infrastruktury do chmury. W 2012 roku, po ogłoszeniu tego pomysłu w firmie nie rozległo się …

Era Messengera

  11 lipca miały miejsce następujące wydarzenia: 11 lipca 1921 r. zakończyła się irlandzka wojna o niepodległość 11 lipca 1941 r. rozpoczęła się produkcja VW Garbusa 11 lipca 1962 r. satelita Telstar I przeprowadził …

Kanałowy zawrót głowy

  Namnożyło się ostatnio określeń związanych z obsługą klienta i mających słowo “channel” w nazwie, postanowiłem je Państwu przybliżyć i krótko przeanalizować. Zacznijmy jednakże od rysu historycznego. Podoba Ci się? …