Co to jest sneak-peek?

Klienci, jak wynika z wielu badań, kontaktują się przez czat, bo oczekują bardzo szybkiej obsługi. O takiej obsłudze często decydują detale. Agent może stawać na rzęsach, lecz jeśli oprogramowanie nie wspiera …

Intuicyjny klient

37 proc. Polaków w ostatnim roku przeczytało co najmniej jedną książkę – jak wynika z danych tegorocznego raportu Biblioteki Narodowej o czytelnictwie. To nie jest szczególnie dobry wynik. Mimo to, a może …

Każdy choć na chwilę do BOK

  Ruszyliśmy z dyżurami w dziale obsługi klienta Thulium. Udział w tej akcji jest dobrowolny – każdy pracownik, który ma na to ochotę, udaje się tam na pewien czas, by wspomagać naszych administratorów. Ja …