Kanałowy zawrót głowy

  Namnożyło się ostatnio określeń związanych z obsługą klienta i mających słowo “channel” w nazwie, postanowiłem je Państwu przybliżyć i krótko przeanalizować. Zacznijmy jednakże od rysu historycznego. Podoba Ci się? …

Idealny pracownik BOK

  Podobno łatwiej jest znaleźć garneczek ze złotem na końcu tęczy niż zatrudnić idealnego pracownika biura obsługi klienta. Zanim wybierzecie się na poszukiwanie św. Graala, ultima thule czy białego wieloryba, …