Zwiększ kontrolę w BOK

Codziennie w firmach podejmuje się tysiące mniejszych i większych decyzji. Na pewnym etapie rozwoju firmy zdają sobie sprawę, że mają za mało danych. Za ich decyzjami stoi intuicja. Bez intuicji w biznesie się …

Czym jest Thulium?

To było tak. W pewnej firmie dział obsługi funkcjonował jak w zegarku. A przynajmniej tak się mogło wydawać. Agentów była trójka, każdy z nich miał swój adres typu imię.nazwisko na popularnej skrzynce …

Szablony – trafiony zatopiony

  Trendy w obsłudze często wydają się ze sobą sprzeczne. Weźmy na przykład taką personalizację i automatyzację. O personalizacji obecnie bardzo dużo się pisze. W literaturze psychologicznej można przeczytać o eksplozji egoizmu …

Automatyzacja obsługi w InPost

W Thulium zazwyczaj praca wre, ale intensywność ostatnich miesięcy naprawdę wykracza poza skalę. Zrobiliśmy mnóstwo fajnych projektów, o których jeszcze nie zdążyliśmy opowiedzieć. Dlatego tym razem we wpisie na blogu pochwalimy się …