Samoobsługa ważnym trendem

Ponad 100 lat temu w Memphis ludzie, którzy przyszli zrobić zakupy w nowym sklepie Piggly Wiggly, oniemieli. Aby dostać się na salę z produktami, należało przejść przez bramkę obrotową. Ekspedienci nie czekali …

Dwa omnichannele

Hasłem przewodnim podejścia omnichannel w sprzedaży jest sprawienie, by klient miał takie samo pozytywne odczucie związane z marką niezależnie od tego, czy znajduje się w kanale tradycyjnym (jak sklepy stacjonarne) czy internetowym. …

Dlaczego mierzyć?

Biznes kocha liczby, ale trochę wybiórczo. Gdyby zapytać dyrektorów zarządzających sklepów internetowych o średnią wartość zamówienia czy współczynnik porzuconych koszyków w ich firmie – odpowiedzieliby w okamgnieniu. Zwrot z inwestycji, zysk netto …

Jak powstała firma Thulium?

Oto nasza historia. Obecnie Thulium to kompleksowe, zaawansowane narzędzie do komunikacji z klientami. Telefon, mail, czat oraz facebook messenger w jednym. Opowiem Ci o jego początkach. Nasza historia zaczęła się 2006 …

Co to jest customer success?

Churn – to słowo spędzało sen z powiek ludzi, którzy odpowiadali za słupki sprzedaży u amerykańskich producentów oprogramowania. Działo się to wtedy, gdy powoli dokonywał żywota “pudełkowy” system sprzedaży software’u, a firmy coraz …