Wartości Agile w Customer Support

Proces tworzenia oprogramowania przeszedł istną metamorfozę na przełomie XX i XXI wieku. Stworzony przez liderów branży Manifest Agile rozpoczął rewolucję, która trwa do dziś. Wartości, które zostały zebrane w manifeście są jednak uniwersalne. Można spróbować przenieść je na inne dziedziny, w tym na obsługę klienta.

Czytaj dalej Wartości Agile w Customer Support

Lider działu rozwoju oprogramowania w Thulium. W ciągu kilkunastu lat w branży IT widział i przeżył już wszystko: od gigantycznych międzynarodowych projektów za miliony dolarów w korporacjach, przez rządowe przesycone biurokracją przedsięwzięcia, aż po zwinne i elastyczne startupy. Teraz chętnie dzieli się doświadczeniem na tym blogu.
Podoba Ci się? Podziel się z innymi!

Osiem sposobów na bardzo dobrą obsługę przez czat

Zastanawiasz się, na co uczulić Twój zespół zajmujący się obsługą czatu albo jak mu pomóc, by wykonywał swoje zadania jak najlepiej? Nie masz jeszcze czatu, ale bierzesz pod uwagę wprowadzenie go w swojej firmie i chcesz na jego temat wiedzieć jak najwięcej? Zastanawiasz się po prostu czym jest dobra obsługa przez czat? Mam dla Ciebie (i dla Twoich pracowników) krótki przewodnik po dobrej obsłudze przez ten nadal dość nowy kanał komunikacji.

Czytaj dalej Osiem sposobów na bardzo dobrą obsługę przez czat

Customer success manager w thulium.pl

Obudzony o czwartej nad ranem wyrecytuje bez zająknięcia aktualne rankingi tenisowe, aż do pozycji dwusetnej włącznie. Niestety, więcej ogląda niż gra. Uwielbia wiedzę bezużyteczną, zabawy słowne i spacery. Zamierza przemierzyć cały Kraków pieszo, idzie mu to nieźle, przeszedł już 73% ulic znajdujących się w granicach miasta.

Podoba Ci się? Podziel się z innymi!